BLOG > Kiến thức Online Marketing 21/10/2014 12:18 PM
Hiệu quả của marketing truyền miệng

Advertising:

Trong số các cách marketing hiệu quả, có marketing truyền miệng. Nếu thực hiện tốt, cách thức này sẽ mang lại danh tiếng và sức lan tỏa rộng. Mặc dù thất bại nhiều hơn thành công, nhưng cũng có những chiến dịch marketing đầy ấn tượng, chẳng hạn “Yo quiero Taco Bell”, “I see dead people” và “What happens in Vegas, stays in Vegas”.

Những thành công này cho thấy marketing truyền miệng có thể đạt được hiệu quả cáo và tác động dài lâu đến khách hàng.  Nếu khẩu hiệu mang ý nghĩa tích cực và dễ đọc, dễ nhớ, tạo được danh tiếng cho nhãn hàng thì đó chắc chắn là những gì những người làm marketing cần.

 
Giá trị của marketing truyền miệngƯu điểm lớn nhất của marketing truyền miệng là việc quảng cáo sản phẩm và thương hiệu dường như không phải do chính doanh nghiệp, mà là người thân, bạn bè, những người quen thực hiện. Những người thực hiện marketing online đã thống kê được người thực hiện marketing online đã thống kê được rằng có tới 46% người tiêu dùng lựa chọn từ bốn đến bảy sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.

Nếu quảng cáo của bạn khiến cho khách hàng tự giới thiệu sản phẩm của công ty cho người khác, thì đó là sự thành công ngoài mong đợi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng mong ước.Có sức lan tỏa rộng và thành công như vậy nhưng tại sao lại khó thực hiện, thậm chí rất khó bắt chước một chương trình marketing truyền miệng đã thành công? Một chiến dịch marketing truyền miệng thành công phải do chính bản thân nó tạo ra, phải tạo cho khách hàng cảm giác được nhãn hàng và doanh nghiệp dường như không liên quan đến các hoạt động này.

Chiến dịch quảng cáo truyền miệng phải có tiếng nói, chiến thuật, thời gian, sự vận hành riêng một cách khéo léo, đủ để tạo ra sự hoàn hảo cho thương hiệu. Bạn có thể hỏi, liệu giá trị thương hiệu có được tác động tức thì bởi một kế hoạch marketing truyền miệng tốt không? Câu trả lời là có, vì sự nhận biết nhãn hiệu và tin đồn từ một chiến dịch marketing truyền thành công sẽ là nền tảng vững chắc cho những chiến dịch khác trong tương lai. Số người vào xem website của công ty và tỷ lệ người mua hàng sẽ tăng cao cùng với sự gia tăng nhận biết thương hiệu.

 
Sử dụng marketing truyền miệng như thế nào?Để khách hàng chú ý đến thương hiệu thông qua marketing truyền miệng, chiến dịch của bạn phải tạo điều kiện cho các đối tượng tham gia tương tác lẫn nhau. Chẳng hạn như Domino thực hiện một chiến dịch mà khách hàng có thể tự thiết kế bánh pizza cho riêng mình, đặt tên cho chúng và được chuyển đến tận nhà sau khi bánh làm xong. Sự tương tác trong hình thức khuyến mãi này không chỉ cho phép khách hàng tham gia công việc làm bánh ngay từ đầu, mà còn giúp doanh nghiệp có được những dữ liệu quan trọng làm thước đo đánh giá sự thành công của chiến dịch.

Thêm vào đó, kế hoạch quảng cáo truyền miệng hiệu quả phải có giá trị, đặc điểm nổi bật nào đó để mọi người nói tới. Quiksilver sáng tạo một video clip dành riêng cho YouTube với nội dung là một nhóm bạn quăng những khối thuốc nổ xuống một cái hồ để tạo sóng và họ sẽ lướt sóng trong cái hồ đó. Đó là một điều mà chắc chắn không phải ngày nào người ta cũng thấy. Video clip này đã được hơn hai triệu người xem và Quiksliver tin tưởng rằng phần lớn trong số họ là khách hàng của mình. Video clip cũng khẳng định một lần nữa rằng Quiksilver là một nhãn hiệu hết sức đặc biệt, thích hợp cho những người thích phiêu lưu, mạo hiểm.

 
Marketing phải gắn liền với thương hiệuDù cho hình thức quảng cáo có rầm rộ, nổi bật thế nào đi chăng nữa, chiến dịch tiếp thị sẽ không thành công nếu không tạo được sự liên hết với thương hiệu cần quảng cáo. Ví dụ, bạn nhận được lời mời sử dụng một phần mềm tương tác rất lý thú, sử dụng hàng giờ cũng không chán, nhưng đến cuối ngày, bạn không thể nào nhớ được tên của phần mềm đó là gì thì kết quả cuối cùng là gần như con số 0. Đó thật sự là một thất bại vì mặc dù sản phẩm đã thu hút được sự chú ý, nhưng nó không khiến người ta phải hành động sau khi dùng thử, thậm chí còn không nhớ nổi tên của sản phẩm đó.

Từ khi Internet là nền tảng cho các chiến dịch marketing cả về chiều rộng lẫn bề sâu thì nhiều doanh nghiệp xem Internet như công cụ chính yếu cho các hoạt động của mình. Blog, mạng xã hội, gọi điện thoại bằng Internet với webcam, các microsite là những lựa chọn hàng đầu vì chúng có tính hiện hữu cao, dễ tìm kiếm và dễ gửi thông tin đến nhiều người. Ở một khía cạnh tương tự, có thể thông báo nội dung chiến dịch marketing cho cộng đồng những người sử dụng blog và họ cũng sẽ phát tán thông tin cho những người trong danh sách blog của họ. Một khi mọi người bàn tán những giá trị cốt lõi của chiến dịch marketing, của nhãn hiệu thì vai trò của họ cũng giống như một “nhà truyền giáo online” về sản phẩm của bạn.

 
Khi nào có thể sử dụng marketing truyền miệng?Marketing truyền miệng là hình thức quảng cáo lâu đời và đáng tin cậy nhất. Ngày nay, Internet là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho hình thức quảng cáo này. Mọi người luôn gặp gỡ, nói chuyện, bình luận về mọi vấn đề trong cuộc sống nên thay vì tiếp cận từng cá nhân như phương pháp truyền thống, ngày nay chúng ta sử dụng Internet để nhiều người có thể bình luận về cùng một vấn đề mà không bị giới hạn thời gian. Trước đây, người ta phải nhấc điện thoại lên để nói chuyện với nhau thì ngày nay, ngoài điện thoại, mọi người còn có thể liên lạc với nhau qua Internet, blog và mạng xã hội.

Mặc dù hình thức quảng cáo truyền miệng rất hiệu quả đối với việc gia tăng độ nhận biết nhãn hiệu, nhưng cũng phải biết sử dụng hình thức này một cách hạn chế và phải có chiến thuật thích hợp. Đối với website Wikipeida, nếu một người được thỏa mãn với những thông tin mình tìm được sẽ nói cho ba người khác biết thì có đến 11 người nghe phàn nàn từ một khách hàng không hài lòng về website này. Chính vì vậy, phải hết sức thận trọng khi sử dụng hình thức này vì nếu chiến dịch không thành công, hậu quả để lại sẽ không lường trước được.

Advertising:

Số lần đọc: 2,899
Họ tên : (*)  
Điện thoại :
Email : (*)  
Căn hộ Sunrise City
Căn hộ Sunrise City giá gốc chủ đầu tư Novaland kèm nhiều chính sách khuyến mãi cực kỳ hấp dẫn. Gọi ngay phòng kinh...
Căn hộ Him Lam Riverside quận 7 Căn hộ Him Lam Riverside quận 7
Him Lam Riverside nằm trong quần thể kiến trúc hiện đại của khu đô thị mới Him Lam Tân Hưng - Him Lam Kênh Tẻ, và tọa...
Phim Chiếu Rạp: Ứng dụng Android và iOS cho người mê điện ảnh Phim Chiếu Rạp: Ứng dụng Android và iOS cho người mê điện ảnh
Hiện tại có phim gì hay, rạp nào gần nhất, khuyến mãi gì không? Là những câu hỏi giúp hình thành ý tưởng xây dựng tiện...
Căn hộ An Bình: đơn giản và sang trọng - hiện đại và tiện nghi Căn hộ An Bình: đơn giản và sang trọng - hiện đại và tiện nghi
Một không gian sống hiện đại, tiện nghi, đơn giản, sang trọng dành cho những người yêu thích sự yên tĩnh và rộng...
Căn hộ Mỹ Đức Bình Thạnh gần Thảo Cầm Viên, nhận nhà ngay, trả chậm 18 tháng Căn hộ Mỹ Đức Bình Thạnh gần Thảo Cầm Viên, nhận nhà ngay, trả chậm 18 tháng
Căn hộ Mỹ Đức quận Bình Thạnh, gần Thảo Cầm Viên quận 1, chỉ 20tr/m2, chiết khấu 6%, thanh toán 40% nhận nhà ngay, còn...
Bán hết veo hơn 300 căn hộ chỉ trong nửa tháng
Chỉ trong hai tuần mở bán, dự án căn hộ Hoàng Anh Thanh Bình, quận 7, TPHCM của tập đoàn Hoàng Anh Gia Lai (HAGL) đã...
Căn hộ Hoàng Anh Thanh Bình - Căn hộ Thanh Bình quận 7
Khu căn hộ Hoàng Anh Thanh Bình, một điểm nhấn của HAGL Land, được thiết kế thông minh, môi trường trong lành, cộng...
Những bài tập làm văn siêu hạng !!! Những bài tập làm văn siêu hạng !!!
Đề 1: Một bạn học sinh lớp 9 PTCS T.A, Huế đã viết như sau: "Kiều là 1 người con gái tài sắc vẹn toàn, song nàng...
10 mẫu laptop mới nhất tại thị trường Việt Nam 10 mẫu laptop mới nhất tại thị trường Việt Nam
Đáng chú ý trong thời điểm này là Toshiba Qosmio X500 và Dell Studio XPS 1645 cấu hình cực mạnh
Các câu chúc tết hay, SMS chúc tết, chúc mừng năm mới 2010 mới lạ và độc đáo Các câu chúc tết hay, SMS chúc tết, chúc mừng năm mới 2010 mới lạ và độc đáo
Xin chúc tất cả các đồng chí: dù thất bại hay thành công, dù lông bông hay đang làm việc, dù đang ăn tiệc hay ở nhà,...
Nguyễn Minh Châu tìm con gái tên Nguyễn Trường An Nguyễn Minh Châu tìm con gái tên Nguyễn Trường An
Con tôi sinh năm 1990, bị bắt cóc từ cuối năm 1995. Gia đình tôi tìm kiếm con tôi bao năm nay cùng với sự giúp đỡ của...
Kỹ Năng Lãnh Đạo - Các phong cách lãnh đạo Kỹ Năng Lãnh Đạo - Các phong cách lãnh đạo
Phong cách lãnh đạo của một cá nhân là dạng hành vi của người đó thể hiện các nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động của những...
Hướng dẫn đổi DNS để vào Facebook Hướng dẫn cách đơn giản nhất để vào Facebook
Hai ngày nay Facebook bị chặn khi sử dụng mạng VNPT, không biết mọi người có cách nào tốt để vào Facebook không?
Xem quẻ đầu năm Xem quẻ đầu năm
Cuộc sống do chính chúng ta quyết định nhưng đầu năm, cùng nhau xem thử một quẻ cho vui cửa vui nhà cũng không thừa,...